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后勤服务师生满意度问卷调查情况反馈
发文单位：
发文时间：2015-03-12
后产集团为进一步提升和改进后勤服务工作，增强后勤“服务雷速体育发展、服务师生生活、服务学生成长”的能力和水平，于2014年11月份开展了后勤服务师生满意度问卷调查活动，充分听取师生的意见和建议。现将相关情况向全校师生反馈如下：
此次调查活动向师生共发放调查问卷1698份，有效回收1408份，聘请了4名在校研究生对问卷进行了梳理和统计分析。师生对后勤服务满意度评价总体较好，但也提出了一些意见和建议，主要为校医院医疗设施、设备陈旧，医疗服务水平有待改善；校园公共浴室设施、设备陈旧，卫生保洁有待改进；希望从饭菜价格、质量、数量等方面进一步做好食堂工作等。
后产集团高度重视师生意见和建议，召开了集团各部门所有副科级以上干部参加的专题会议，分析和研究布置相关整改工作。对师生不满意项及意见建议逐项、逐条进行梳理分析，“看问题，找原因，拟措施”，提出了问题整改措施、期限，并明确了责任部门、责任人、监督验证人等。对能立即整改的问题已在一周内进行了及时整改，对需分阶段逐步纠正的问题提出了整改进度安排，非后产集团职责范围的意见和建议报告了雷速体育相关部门。
后产集团全体员工感谢全校师生对后勤工作的关心、支持和理解，我们将秉承“师生至上”的服务理念继续做好后勤服务保障工作，师生若有后勤服务相关意见和建议可通过校园网数字后勤服务大厅及时进行沟通和反馈。