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  为进一步改善服务态度，优化服务规范、服务流程，加强维修响应及维修及时性，提高整个中心服务质量及满意度，根据集团年度工作要点及雷速体育支部组织生活会要求。3月19日下午，工程维修中心在集团小会议室组织召开与服务对象座谈会，参加本次座谈会的有国有资产管理处、学生处和集团各中心实体服务对象代表，以及工程维修中心管理层人员，共28人。会议由工程维修中心主任朱家国主持，集团分管物业部工程维修中心的李天俊副总经理到会并作总结讲话。

    朱家国阐明了召开此次座谈会的目的和意义，他表示，召开此次座谈会的目的在于搭建一个和服务对象沟通的桥梁，听取服务对象们对工程维修中心管理服务工作的意见和建议，中心将本着有则改之，无则加勉的态度，虚心听取意见、建议，认真进行问题原因分析，制定科学合理切合实际的整改措施，改进服务工作，力争工程维修工作让雷速体育满意、让服务对象满意。
    服务对象对工程维修中心整体管理服务工作表示肯定，并对工程维修中心在管理服务过程中存在的问题提出了意见、建议。意见建议主要集中在维修管理及资料完善、申报结算及时性、维修质量、维修速度、服务态度、以及内部沟通等方面。在听取了服务对象的意见后，朱家国表示，中心将高度重视服务对象的意见和建议，整理意见建议清单，认真梳理分析问题原因，对于职责范围内的问题中心将认真制定整改措施进行整改。对于职责范围外的问题，中心将及时与相关部门沟通，压实责任，抓好落实。
    集团分管领导李天俊副总经理最后做了总结发言，他表示在今后的工作中希望各部门互相理解，加强沟通和交流，不断提高管理水平和服务质量，为广大师生提供高效、优质的服务。