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以初心 致匠心 ——接待服务中心组织开展第九届爱岗杯岗位技能大赛
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发文时间：2018-11-15
9月30日，接待服务中心第九届“爱岗杯”岗位技能大赛正式拉开帷幕。本次大赛以“以初心,致匠心”为主题，以赛代练，提高员工业务技能和实操能力。
大赛由前台接待和客房服务两个部分组成，前台接待组6人，客房服务组10人参与竞赛，通过现场阐述、前台实操、中式铺床、夜床服务等环节对参赛员工进行考核。
前台服务环节，选手们在规定时间内结合前台接待服务实际工作和工作完成情况现场阐述，讲述内容符合实际，言语表达流畅到位。前台实操部分，竞赛模拟日常接待服务工作中待处理的各类难点问题，选手们均迅速有效判断解决。
客房服务环节以“三线合一”、“被子反折角为45度等腰直角形”、“地巾靠床头边与被子反折45厘米”的标准，选手在规定时间内对每一项操作都做到了精准无偏离。
依据排名，前台组彭雯清、祁士兰，客房组赵宝仙、刘金玲、李玉莲获得岗位服务标兵称号。接待中心将以“爱岗杯”岗位技能竞赛为契机，强素质，铸内涵，结合集团质量管理体系的要求抓好客房产品质量，提高师生宾客住宿满意度，为师生宾客提供更“优质、便捷、安全、舒适”的接待服务。（接待服务中心 供稿）